MATERIAŁ PARTNERA 
Nowoczesne gabinety stomatologiczne w dużej mierze polegają na systemach chmurowych. To dzięki nim recepcja, lekarze i managerowie mogą wygodnie pracować z danymi pacjentów, kalendarzem wizyt oraz dokumentacją medyczną. Ostatnie lata pokazały jednak, że nawet najbardziej niezawodne technologie mogą ulec zakłóceniom – i to nie na poziomie lokalnego Internetu w gabinecie, lecz globalnych usług sieciowych, z których korzysta większość nowoczesnych systemów medycznych.
Awarie Cloudflare, problemy z AWS, zakłócenia CDN, DNS czy błędy w globalnych trasach sieciowych (BGP) powodują, że dostęp do usług chmurowych może być ograniczony, mimo że łącze w gabinecie działa prawidłowo.
W efekcie coraz więcej placówek wdraża model hybrydowy, który pozwala utrzymać ciągłość pracy również wtedy, gdy problem leży całkowicie poza kontrolą gabinetu. Przykładem takiego rozwiązania jest FELG Offline – narzędzie zaprojektowane specjalnie z myślą o gabinetach stomatologicznych.
Dlaczego problemy globalnych dostawców są tak groźne dla gabinetów?
To, co jeszcze kilka lat temu było rzadkością, dziś zdarza się coraz częściej. Gabinet może odczuć skutki awarii, nawet jeśli jego lokalny Internet działa bez zarzutu.
Do najczęstszych przyczyn zakłóceń należą m.in.:
•awarie w infrastrukturze CDN (np. Cloudflare),
•przerwy po stronie dużych dostawców chmury (AWS, Google Cloud, Azure),
•globalne ataki DDoS,
•błędne aktualizacje systemów DNS,
•problemy z trasowaniem i protokołem BGP,
•awarie pośrednich usług API wykorzystywanych przez systemy medyczne,
•przeciążenia centrów danych.
Wszystkie te zjawiska mają wspólny mianownik: gabinet nie ma na nie wpływu, a jednocześnie mogą one czasowo uniemożliwić korzystanie z systemu chmurowego.
Jak takie zakłócenia wpływają na pracę gabinetu?
Placówka medyczna działająca w oparciu o chmurę może w czasie awarii napotkać m.in.:•brak dostępu do kalendarza wizyt,
•brak możliwości obsługi pacjentów i rejestracji wizyt,
•brak możliwości pracy lekarzy zgodnie z planem,
•utrudniony dostęp do dokumentacji medycznej,
•brak wglądu w historię finansową i salda pacjentów,
•chaos organizacyjny i opóźnienia,
•rosnący stres wśród personelu,
•niezadowolenie pacjentów oczekujących na świadczenie.
Z tych względów coraz więcej gabinetów traktuje rozwiązania hybrydowe – łączące chmurę z trybem offline – jako standard bezpieczeństwa.
Rosnące zainteresowanie rozwiązaniami odpornymi na zakłócenia
FELG Dent, jako jeden z największych dostawców oprogramowania dla stomatologii w Polsce, obsługuje już około 30% gabinetów w kraju. W ostatnich miesiącach firma obserwuje wyraźny wzrost liczby zapytań dotyczących FELG Offline – zarówno ze strony obecnych klientów, jak i nowych placówek rozważających zmianę systemu właśnie ze względu na potrzebę zabezpieczenia się przed globalnymi zakłóceniami usług sieciowych.
Sugeruje to wyraźny trend: rozwiązania hybrydowe stają się jednym z kluczowych kryteriów wyboru systemu medycznego.
Rozwiązanie hybrydowe jako sposób na ciągłość pracy
Najbardziej racjonalną odpowiedzią na globalne zakłócenia jest połączenie chmury z rozwiązaniem działającym lokalnie.
Taki model oferuje FELG Offline – narzędzie stworzone z myślą o gabinetach, które nie mogą sobie pozwolić na przestój pracy.
Model hybrydowy pozwala gabinetowi:
•pracować normalnie mimo problemów z globalnymi dostawcami usług sieciowych,
•zapewnić stały dostęp do kluczowych danych,
•uniknąć paraliżu recepcji i gabinetów lekarskich,
•działać zgodnie z wymogami prawnymi,
•ograniczyć stres i ryzyko błędów organizacyjnych.
FELG Offline – technologia, która chroni pracę gabinetu
Rozwiązanie offline od FELG Dent działa jako zabezpieczenie. W sytuacji problemów z usługą chmurową system pozwala przełączyć się w tryb lokalny, dzięki czemu gabinet może kontynuować pracę.
FELG Offline zapewnia m.in.:
•dostęp do kalendarza wizyt (lekarze, gabinety, statusy, rodzaje wizyt),
•dostęp do danych pacjentów: teleadresowych, zgód, ankiet, historii finansowej, salda,
•dostęp do kart klinicznych, recept i skierowań,
•możliwość pracy z plikami przy integracji z macierzą (RTG, CBCT, zdjęcia),
•codzienne automatyczne kopie zapasowe całej bazy danych wykonywane w nocy,
•pełną gotowość do pracy w czasie zakłóceń usług chmurowych,
Rozwiązanie działa w tle, nie wymaga dodatkowych działań ze strony personelu i nie zakłóca codziennej pracy.
Co zyskują gabinety stosujące rozwiązanie offline?
Gabinety, które wdrożyły rozwiązanie offline, wskazują na powtarzające się korzyści:
•pracę bez zbędnego stresu związanego z awariami,
•stabilność systemu niezależnie od sytuacji po stronie globalnych dostawców,
•mniejszą liczbę odwołanych i opóźnionych wizyt,
•zachowanie ciągłości obsługi pacjentów,
•zgodność z przepisami dotyczącymi dokumentacji medycznej,
•wzrost zadowolenia personelu i pacjentów,
•automatyczne, pewne kopie zapasowe.
Dlaczego każdy gabinet stomatologiczny powinien mieć plan B?
•globalne zakłócenia infrastruktury sieciowej zdarzają się coraz częściej,
•placówka medyczna nie ma wpływu na awarie u globalnych dostawców usług,
•brak dostępu do dokumentacji uniemożliwia pracę lekarzy,
•prawo wymaga zapewnienia ciągłości dokumentacji medycznej,
•przestój gabinetu wpływa na reputację i zaufanie pacjentów,
•rozwiązania offline stają się standardem w nowoczesnych placówkach.
Podsumowanie
Zakłócenia w działaniu globalnych dostawców usług sieciowych stają się coraz powszechniejsze i mogą wpływać na funkcjonowanie gabinetów stomatologicznych nawet wtedy, gdy lokalne łącze internetowe działa bez zarzutu. Dlatego nowoczesne gabinety wdrażają model hybrydowy, który zapewnia nieprzerwaną pracę niezależnie od sytuacji po stronie globalnej infrastruktury.
FELG Offline to przykład rozwiązania, które pozwala połączyć zalety chmury z bezpieczeństwem lokalnej kopii danych, zapewniając ciągłość pracy i dostępność kluczowych informacji także w czasie poważnych zakłóceń usług chmurowych.
Członkowie Polskiego Towarzystwa Stomatologicznego Członkowie PTS mogą skorzystać z 20% rabatu na abonament u partnera PTS – firmy FELG Dent, dostawcy systemu FELG Dent i rozwiązania FELG Offline.
Szczegóły oferty oraz warunki skorzystania z rabatu dostępne są w biurze PTS lub bezpośrednio u partnera.
